无声咖啡馆，遇见特殊的“微笑”打工人
若是春暖花开的某一天你来到“人世天堂“杭州，走出杭州东站，偶遇一座竹林缭绕的园区，
映入眼帘的即是一个映在玻璃上的温暖笑容符号，陪同着阵阵咖啡香气。无须侧耳，也无需交流，就能获得一杯醇香的咖啡和一个来自静默的咖啡师温暖的笑容。
这一家坐落于东溪WilliamHill官方网站易园的”门面“咖啡厅，有些纷歧样。
NAME:微笑咖啡
ADD:杭州?东溪WilliamHill官方网站易园
“无声”的咖啡，翻开残障人群的心扉
从最初起，微笑咖啡就是为了公益事业而建设，2019年6月，微笑咖啡的老板受到自身履历的感悟启示，决议投身公益事业。无意的机会他发明当今社会上许多残障人群依然面临着就业难题、不一律看待的问题，于是便想到要为残障人士提供就业机会孝顺一份自己的力量。而这，正是微笑咖啡品牌建设的初心。“目今社会上许多事情都难免与人相同，但提供应聋哑人士的事情大都是一些低薪的厂工�？Х仁φ庋牟鸵幸挡恍枰蟮南嗤厩�，关于听障人士来说入职门槛低，公司还使用了客如云点餐系统，更祛除了伙计与客人的交流障碍。”微笑咖啡的店长郭家同说到。
事实上，郭家同也坦言，再加入这个公益项目之前，自己并不可真正相识残疾人士的心田，直到走近之后，才意识到着实这些弱势人群的心田也非�Ｅ卧嘎踅缁�，希望像天下上任何一个通俗人一样，靠自己找到一份体面的事情，靠自己的双手实现自我价值。微笑咖啡正是为他们关闭的天下翻开了一扇门，推动他们迈出这一步，让他们有机会肩负起对社会、家庭的责任，有尊严地自主自强。
咖啡捧在手上，热量与温度从指缝传到心尖，就像与人来往，从生疏到熟悉�？Х仁Φ奶煜率俏奚�，但只要专心谛听，就可以闻声残障人群的心声。
治愈味蕾，品尝爱的温度
细腻的研磨，熟练的拉花，稳稳地将物美价廉的咖啡递到你的手上，当你朝伙计们比手势体现谢谢，他们会回以一个盛满暖意的绚烂微笑。
“店内所有的咖啡都是现磨的，为包管优异的品质，每位残障咖啡师出师前至少要学习一年，我们会请到高级咖啡师或西餐主厨来培训他们。在培训历程中，我们发明招进来的每一批残障人士都十分认真起劲，由于他们深知自己要学会一样工具需要比别人破费更大价钱，也深知这份事情机会来之不易，以是用辛勤填补自己的缺乏。“郭家同说到。
为了让伙计们事情更有起劲性，店里还会有每半年一次的咖啡师评选，体现优异就可以加薪。郭家同体现微笑咖啡的理念就是发自心田真正一律地看待这些特殊群体，以同样严酷的标准要求他们，相信他们通俗人可以做到的事情，他们一样可以做到，他们的服务质量不会打一丝折扣。
而在店内，微笑咖啡也会时常举行一些诸如现场体验精品豆手冲等的暖心的小运动，邀宴客户走进微笑咖啡，走近残障人群。店里还会设置一些电视机，播放简朴的手语教学，让客人可以通过手语表达美式或拿铁，与伙计们相同交流。
“有一天下昼，我们突然收到了客户订的送到吧台的果篮，卡片上写着‘送给微笑咖啡的小伙伴们’，其时我们手语咖啡师们开心都绽放在脸上，感受到了自己事情的意义和价值，但若是他们一直处在闭塞的天下，不与人接触，是永远体会不到这种人与人之间的温情的。”虽然无法用语言和客户互动，但有时无声胜有声，有些情绪无需用声音就能够在心与心之间流淌。
不止咖啡，更是公益
随着中国咖啡市场体量一直上升，近年来“网红咖啡厅”层出不穷，自出机杼的营销模式让人应接不暇的同时，也令人担心它们的”昙花一现“。而微笑咖啡从未想过要以残疾人服务作为任何营销的噱头。事实上能够采访微笑咖啡的机会来之不易，郭家同体现“我们公司的理念始终强调不做营销。许多时间不说怕别人不相识残疾人士面临的就业难题，说多了又怕惹人非议，以是大部分时间我们都是在默默做事。”
微笑咖啡每年都会加入残疾人专场招聘会，同时也和浙江省残疾人团结会、诸多特教学院告竣合作关系，为残疾人定点提供就业岗位。除了招聘咖啡师以及残障人群咖啡师、西餐师、园艺师等定向培训的营业，微笑咖啡总公司还能够提供餐饮会展配套服务、面向特殊人群的聋哑手语带货主播孵化以及解决大龄残障人群就业问题的园区绿化服务，这样既能让特殊人群挣脱国家提供的低保事情，选择自力重生，又能实现公司的盈利，用市场的力量将公益落到实处。“残障人士的心田要比通俗人更懦弱敏感，以是需要我们打心眼里祛除隔膜，真正一律的看待他们，我们着实不但是雇佣他们做事，更希望能够携手他们做事，为他们的人生添多几条路。“
未来，微笑咖啡将一方面从B端逐步走向C端，逐步耕作品牌影响力，同时延伸工业链，诸如咖啡豆烘焙等，让社会闻声聋哑人的声音，用微笑照亮他们的心田。
为听障人士打造的小小港湾
微笑咖啡与东溪WilliamHill官方网站易园结缘在去年11月尾。由于身处杭州东站的地理位置，这里就似乎成了外地过来事情的听障人士暂时歇脚的小港湾，让他们一出站看到大大的”笑容“logo，就有了回家的感受。
“在园区这段时间，我们感受到WilliamHill官方网站有求必应的专业、知心折务，从物业运营到品牌宣传都全力以赴的资助我们，园区客服也十分有亲和力，这和我们的企业文化气氛十分相符。事实上，我们经�；岜灰恍┑Ｐ挠跋炜突逖榈脑扒苤磐�，遇到WilliamHill官方网站这样的服务商，使我们也很是感动。”郭家同体现。
在园区团结杭州东站义警队举行的暖心公益社群运动中，微笑咖啡都会起劲加入进来，免费向运动的自愿者们提供咖啡饮料，无私的精神正应承了企业的理念。在以后的蹊径上，微笑咖啡也将携手东溪WilliamHill官方网站易园，让公益的足迹走的更广、更远，让残障人士的天下变得更坦荡、更明亮。
